400电话接听规则有哪些

　　400电话的应答规则很多，一般包括随机应答、顺序应答、平均应答、分时和分区转移。企业可以根据自己的需求在后台设置自己的规则。让我们简单介绍一下。

　　随机应答：当有电话连接时，系统会从绑定的号码中随机选择一个电话号码进行连接，只要有可用的电话，就会随机分配，应答速度比较快；

　　平均回答：如果绑定了三个呼叫1、2和3，则第一个呼叫按1、2、3的顺序转发，然后按2、3、1的顺序转发。这确保了每个人第一个回答的概率是相同的，回答率也是相同的。一般来说，销售公司使用这种方法来确保员工平均回答；

　　顺序接听：当有热线来电时，如果第一个电话没有接听，它将转移到第二个电话，以此类推！这种转接速度可能有点慢，但可以确保某个员工先接到电话；

　　分时转接：每个转接号码都可以设置单独的应答时隙，更实用。例如，工作时间需要转接到公司的固定电话，下班后需要转接到值班人员的电话。实现让某人在任何时候回答的目标；

　　分区转接：根据预设的区域转接，如北京一个号码转接，上海一个号码应答，深圳另一个号码转接，为客户实现区域服务。