400电话通话录音功能的作用!

　　在一家公司处理400电话之前，客服人员的一般连接状态是，接听客户电话后，简单地说几句话就挂断了，客户服务质量的表现是未知的。有时，客户服务人员和客户之间甚至可能出现不必要的纠纷。此时，公司领导无法及时了解关键问题并提出解决方案，从而无法有效维护客户关系。

　　因此，许多企业在了解了400电话后，开始激活并启用其录音功能，以有效帮助解决企业的问题。

　　目前，在400电话中，90%的用户认为录音是一种重要的增值选择。平台系统将在整个过程中自动记录每次传入的400电话呼叫。这些录音将默认保存3个月，在此期间，公司可以随时在线收听，也可以在本地下载存储。

　　呼叫记录功能在监督企业客户服务质量和问题分析方面发挥着重要作用。同时，它还可以为办理客户投诉和纠纷提供必要的证据。所有大型企业呼叫中心都配备了全面的记录系统，呼叫记录功能是提高企业管理水平的重要辅助工具。