开通400电话后如何才能更好的发挥作用？

　　在商业运营中，一个企业的电话系统是其与客户进行交流和沟通的重要途径之一。随着市场的发展，越来越多的企业开始关注400电话，因为这种电话系统具有诸多优点。然而，开通400电话并不是最终目的，如何更好地发挥其作用才是关键。

　　一、确定400电话使用目的

　　在开通400电话前，企业需要首先确定使用目的。一般而言，企业开通400电话的目的是为了更好地与客户进行交流和沟通，提高客户满意度，进而提高企业的竞争力和利润。因此，企业需要确切地了解客户的需求和反馈，制定相应的服务策略，并通过400电话将其传达给客户。

　　二、提高400电话接听率

　　对于企业来说，提高400电话的接听率是至关重要的。客户在拨打400电话时，如果不能及时接听或者接听后服务不到位，会对企业形象产生负面影响，降低客户满意度。为此，企业需要加强人员培训和技术支持，确保400电话能够及时接听，并提供专业的服务。

　　三、建立400电话服务体系

　　首先，要为400电话设置专门的客服团队，确保团队成员具备良好的服务态度和专业技能。

　　其次，要为客户提供多种联系方式，例如短信、邮件等，以便客户能够随时随地与企业进行联系。

　　最后，要建立400电话服务监督机制，定期对服务质量进行评估和反馈，及时改进和优化服务体系。

　　四、开展400电话营销活动

　　除了用于客户服务和沟通外，400电话还可以用于营销活动。通过400电话，企业可以向潜在客户进行推销，并进行问卷调查和市场调研。因此，企业需要结合自身的业务特点，设计有效的400电话营销策略，提高市场营销效果。

　　五、整合400电话和其他营销渠道

　　在营销活动中，400电话不应该是唯一的营销渠道，企业还需要整合其他营销渠道，例如微信公众号、线上广告等，以提高市场覆盖率和影响力。通过整合营销渠道，企业可以更加全面地了解客户需求和市场趋势，从而制定更加精准的营销策略，并提高市场竞争力。

　　六、数据分析和反馈

　　通过收集客户的反馈和数据，企业可以了解客户的需求和反馈，从而不断改进和优化服务质量和营销策略。例如，可以对客户的投诉和建议进行分类和汇总，制定针对性的改进措施，并及时反馈给客户。

　　七、加强客户关系管理

　　除了提供优质的产品和服务外，企业还需要建立有效的客户档案管理系统，通过记录客户的需求、反馈和投诉等信息，实现对客户关系的全面管理和跟踪。同时，企业还需要通过定期的客户关怀活动，加强与客户的互动和沟通，提高客户满意度和忠诚度。

　　总之，开通400电话并不是最终目的，如何更好地发挥其作用才是关键。企业需要明确400电话的使用目的，提高接听率，建立完善的服务体系，开展400电话营销活动，整合营销渠道，数据分析和反馈，加强客户关系管理等措施，以实现更好的客户服务和市场竞争力。