400电话可以按照何种方式获取来电客户信息

　　当客户拨打公司400号码与客服人员联系时，客服人员可以通过以下方式获取客户电话的号码信息。

　　首先，企业的400电话号码可以连接到企业的“云CRM系统”，这样每当客户打来电话时，系统就会自动记录客户的姓名、联系电话号码和相关信息。同时，商务沟通记录和售后服务记录也将得到充分保存。

　　其次，企业还可以申请激活400电话的智能呼叫弹出功能。当客户再次拨打电话时，客服电脑会自动显示客户的基本信息和以前的通信记录。客户服务可以根据信息随时向客户致辞，给他们一种更友好的感觉，让他们感受到公司的关注，从而增强他们对公司的好感。客户服务可以在以往沟通记录的基础上为客户提供更优质的服务，从而提高交易的成功率。

　　最后，通过400电话后端，还可以查看呼叫号码，以区分有意客户和完全恶意骚扰客户。企业可以根据呼叫列表将恶意骚扰电话添加到黑名单中，这些号码将不再连接到呼入线路，确保预定客户的呼叫优先，为企业节省接听电话的成本。